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登入日期: 2011-08-01
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具有百年歷史的德國萊因集團,為國際知名的第三方驗證機構,向來以提供嚴謹高品質的稽核與測試等驗證服務著稱,並以公正獨立的第三方客觀角度,提供有關品質、安全與環保等範疇之專業評估服務。德國萊因目前在全球已經提供逾千家旅館,有關服務品質、設施安全與環保旅館等不同主題的旅館評鑑服務。
環保旅館概念夯 神秘客助旅館業者升級

2009/12/24 環保旅館概念夯 神秘客助旅館業者升級
(原文轉載自台灣德國萊因網站 www.tuv.com)

近年來,金融海嘯及恐怖攻擊等國際事件,使得國際旅客的期望發生變化,連帶影響旅遊業的運作方式。因此,以環保生態旅遊、旅館安全、服務品質和養生水療為重點的綜合性觀光旅遊評鑑方式就吸引不少業者注意。

其中特別值得注意的是「環保旅館驗證」(Eco-Hotel Certification),光 2008 年有高達5300多萬名遊客選擇入住環保型旅館。德國萊因已經成功地對各地頂級飯店進行環保旅館驗證,包括新加坡費爾蒙酒店(Fairmont Singapore)、瑞士史丹福酒店(swissôtel The Stamford)、喜樂聖淘沙度假酒店(Siloso Beach Resort Pte Ltd.)及馬來西亞的蘇邦假日別墅酒店(Holiday Villa Hotel Subang)和天堂海灣酒店(Paradise Sandy Beach Resort)等。透過德國萊因的獨立驗證,可展示業者對永續發展與生態保護的承諾,最佳化旅館的能源和資源管理系統,進而節省開支。

「我們的每一項服務模組,不僅可以獨立實施,也可以搭配組合,如此可以減少準備作業、提升效率,節省經營者的時間和金錢」,德國萊因集團負責亞洲業務的 Marius Stepien表示。

德國萊因以「神秘客」的方式進行現場匿名稽核,並配合文件審查和員工訪談等正式評估,從多方面評估業者的軟硬體是否滿足必要條件以及業者的特定要求。德國萊因豐富的「神秘客」匿名稽核(Mystery Assessments)經驗,以及不同國家的資深稽核員團隊可完整提供服務業者所需的第三方評鑑。

截至 2009 年,全球已有21個國家、超過1000多家旅館和旅遊業者取得德國萊因的相關驗證。我們並可以在旅遊、健康和休閒設施等領域提供各式各樣的服務,例如員工教育訓練和資格證明,線上訂位流程的資料安全檢查,為各類養生度假村、保健 SPA、旅館飯店、旅行社、郵輪業者和健身中心提供品質管理系統的驗證,或者航空公司、滑雪場和遊樂園的技術安全檢查等。 配合觀光局補助專案,取得專業驗證正是時機。

(以上原文轉載自台灣德國萊因網站 www.tuv.com)

 
   
 
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